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에어 비앤비 결제오류 결제방법 고객센터 해결법

오늘은 에어비앤비에 관한 정보 한 가지 소개해드릴까 합니다. 아시는 분은 다들 잘 아시겠지만, 에어비앤비는 전 세계에서 통용되는 숙박 홈스테이 네트워크로, 우리나라 분들도 해외여행 시 자주 이용하는 걸로 알고 있습니다. 해외여행뿐만 아니라 국내여행에서도 숙소 예약 시 자주 이용하는 사이트이기도 한데요, 개인적으로는 이번에 처음 여길 통해서 숙박 예약을 해봤습니다. 겉보기에는 그다지 불편한 점이 없는 평범한 사이트로 보였지만, 실제로는 외국 사이트인지라 이용하기 불편한 부분이 없지 않았습니다. 특히나 결제하는 과정에 많은 문제가 발생했는데, 저와는 다르게 아무런 문제 없이 사용 가능한 분들도 많이 계시겠지만, 혹 결제하다가 잘 안 되어서 이 글을 찾아보는 분이 계시다면, 도움이 될만한 정보이니 참고하시길 바라겠습니다.

에어 비앤비 결제 시 가장 조심해야 될 부분은, 안 되는 결제를 계속 시도하는 것입니다. 이게 제가 이번에 처음 이용하면서 크게 깨달은 점으로, 안 되는 결제를 계속 시도할 시에는 그 카드로 24시간 동안 결제가 되지 않게 자동으로 설정되어버리는 시스템이 에어 비앤비에는 있습니다. 그러니까 처음에는 아마 금세 바꿀 수 있는 사소한 문제로 결제가 안 되던 것이 결국에 가서는 그 문제를 해결하고 나서도 24시간 동안은 결제가 안 될 수도 있다는 설명입니다. 그러니 이 부분을 필히 인지하고 에어 비앤비 결제에 도전(?) 하셔야만 합니다.

제가 이번에 에어 비앤비를 처음 이용하면서 겪은 사건(?)들을 간략하게 소개해드리겠습니다. 마음에 드는 숙소를 결정하고, 결제를 시도했습니다.

처음엔 숙소 가격이 원화로 표기가 되었었는데 결제가 되질 않아 여기저기 찾아봤더니, 달러로 바꾸면 결제가 된다는 글을 읽었습니다. 그래서 달러로 바꾸고 결제를 시도했습니다. 그런데, 그런데도 결제가 되질 않더군요. 아마, 모르긴 몰라도 그렇게 결제 시도를 대여섯 번은 한 것 같은데, 그게 보다 더 큰 문제를 야기한 것 같습니다. 달러로 바꾸기도 하고, 카드사에 전화를 해서 이런저런 상황을 이야기하고 해외 결제가 가능하게 설정을 바꾸는 등 이런저런 과정들을 거치면서 한 번씩 결제를 시도한 것이 24시간 결제가 되지 않은 상황까지 만든 듯... 한번 더 말씀드리지만, 한두 번 정도 결제를 시도해서 안되면, 에어 비앤비에서 원하는 모든 것을 다 알맞게 세팅한 뒤에 결제하는 것이, 24시간 결제가 안 되는 불의의 사고를 막는 방법이겠습니다.

아래는 에어 비앤비 고객센터와 통화를 하고 나서, 고객센터에서 받은 문자입니다. 참고로 고객센터에서도 상황에 대해서 상세하게 설명해 주니, 뭔가 문제가 발생하면 고객센터와 통화를 하는 것도 하나의 방법입니다. 그전에 아래의 문자에 있는 상황을 모두 해결한 다음에 결제를 하면 별 무리 없이 결제가 될 겁니다. 1-7번까지 중에서 1,2번은 카드사에 전화로 문의하면 금방 풀어주는 부분이구요, 집에서 카드사 홈페이지를 통해서도 변환이 가능합니다.

에어 비앤비 결제 시 우편번호를 입력하라는 항목이 있었는데, 우편번호를 정확히 입력해도 결제 오류가 자주 발생해서 카드사 홈페이지에 방문해보니, 우편번호 항목이 누락되어 있었습니다. 그래서, 우편번호를 부랴부랴 입력을 해서 다시 결제 시도를 했습니다. 하지만, 말씀드린 대로 그 사이 벌써 24시간 결제가 안 되는 상황으로 번진 상태여서 역시 결제는 되지 않았습니다. 지금은 상황을 모두 정확히 인지해서 이해가 되지만, 당시에는 뭐가 뭔지 몰라서 상당히 혼란스럽더라는... 그러니까, 위에 소개해드린 1-7번까지 모두 완벽하게 세팅을 하고 결제를 하면 저처럼 24시간 결제 보류에 해당하는 상황은 발생하지 않으니, 꼭 참고하시길 바라겠습니다.

5번 항목인 해외 결제 한도... 카드사 홈페이지에서 확인을 해봤습니다. 이렇게 항목 하나하나를 꼼꼼히 살펴보고 결제하면 별 무리 없이 결제가 될 겁니다.

그렇게 모든 문제를 해결하고, 그리고 24시간이 지난 후 결제 시도를 하니, 결제가 되더군요. 그 사이 신경을 쓴 부분 그리고 시간을 허비한 부분이 조금 아쉬웠지만, 홀가분했습니다. 어찌 보면 그리 어려운 부분들도 아닌데...

아래는 에어 비앤비 고객센터에서 받은 내용 중 또 다른 부분입니다. 숙박 호스트 분들 중에서는 상황에 따라 신분증 사진을 요구하는 경우도 있다고 하니, 참고만 하시길 바라겠습니다.

이렇게 간단하게 에어 비앤비 결제방법과 결제 오류의 여러 상황들 그리고 고객센터 통화 등의 해결방법들을 소개해드렸습니다. 아마, 저처럼 계속 결제 시도를 하다가 24시간 동안 결제가 불가하게 되는 엉뚱한 상황에 빠지는 분들도 많이 계시리라 생각이 드는데, 그런 경우에는 모든 문제를 해결해 놓은 다른 카드로 결제를 하면 되는 방법도 있다고 하니 참고하시길 바라겠습니다. 저 같은 경우에는 해외사용이 가능한 카드가 하나밖에 없는 지라 그럴 수가 없었는데요, 여하튼 그런 방법도 있습니다. 모쪼록, 이 글을 읽는 분들은 문제를 금방 해결해서 곧바로 결제가 되길 바라겠습니다. 에어 비앤비를 이용해서 숙박 예약하시는 분들, 참고하시길...